Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były proste i uczciwe. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie lub zgłosić problem z otrzymaną karmą, poniżej znajdziesz najważniejsze informacje.
Zwrot zamówienia
Jeśli kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić odstąpienie od umowy, napisz do nas na adres kontakt@pogorskamicha.pl. W wiadomości poinformuj nas o swojej decyzji. Warto również podać numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej je odnaleźć.
Od momentu zgłoszenia odstąpienia masz kolejne 14 dni na odesłanie produktów.
Adres do zwrotów:
Pogórska Micha sp. z o.o. ul. Przybosia 7 38-100 Strzyżów
Czy mogę zwrócić otwarty worek karmy?
Ze względu na bezpieczeństwo i zachowanie jakości karmy zachęcamy do zwracania produktów w oryginalnych, nieotwartych opakowaniach.
Zgodnie z przepisami prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Nie oznacza to, że otwarcie każdego opakowania automatycznie wyklucza zwrot. Zastosowanie tego wyjątku zależy od charakteru produktu i okoliczności.
Powyższe zasady nie ograniczają prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Koszty zwrotu i zwrot pieniędzy
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktów ponosi kupujący.
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodnimy inną, bezpłatną formę zwrotu.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się z wypłatą do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Jeśli odstępujesz od całego zamówienia, zwrócimy również poniesiony koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszej zwykłej metody dostarczenia oferowanej przez nasz sklep.
Reklamacje
Jeśli otrzymana karma jest uszkodzona, niezgodna z zamówieniem lub masz zastrzeżenia dotyczące jej jakości, skontaktuj się z nami.
Napisz na kontakt@pogorskamicha.pl i opisz problem. Dla sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia warto podać numer zamówienia oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia i numer partii produkcyjnej znajdujący się na opakowaniu.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku niezgodności towaru z umową możesz skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w tym żądać wymiany lub naprawy towaru, a w określonych przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Jeśli konieczne będzie przekazanie nam reklamowanego produktu, ustalimy z Tobą sposób jego odbioru. Koszty związane z realizacją ustawowych uprawnień reklamacyjnych ponosimy my.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i rozpatrywania reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.
Masz pytania?
Jeśli coś jest niejasne, po prostu się z nami skontaktuj. Chętnie pomożemy.
E-mail: kontakt@pogorskamicha.pl Telefon: 791115213
Pogórska Micha
